７つの顧客のタイプ

１．潜在顧客
商品・サービスをそもそも知らない。（知ってもらうこと）

２．顕在顧客
商品・サービスを知ってはいるが、興味がない（興味を持ってもらうこと）

３．見込み顧客
商品・サービスを知っており、興味があるは、購入はしていない（体験してもらうこと）

４．新規顧客
１回だけ購入したことがあるが、リピートを考えていない（価値を実感してもらうこと）

５．既存顧客
数回購入しているが、なくなってもいいと想っている（お得な商品やVIP待遇をすること）

６．ファン
生活や人生に欠かせないものになっており、口コミ・紹介をしてくれる（紹介したくなる仕組みをつくること）

７．ロイヤルカスタマー
一緒になって、事業の発展や展開を考え、行動してくれる（価値提供側に引き込むこと）